DÙvidas Frequentes:

• Precisa ajustar o tamanho do anel? A gente te orienta.
• Quais cuidados são recomendados com a joia?
• Como saber se adquiriu uma Verozi de verdade?
• Não estou conseguindo suporte da loja onde comprei. O que faço?

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Precisa ajustar o tamanho do anel? A gente te orienta.

Para consumidores:

Caso precise ajustar o tamanho do seu anel, entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra.

É essencial que o ajuste seja feito apenas pelos nossos canais autorizados — intervenções externas comprometem a integridade da peça e fazem com que a garantia deixe de ser válida.

Para joalheiros e revendedores:

Acesse a seção "DESCUBRA O SEU ARO" — ela foi feita especialmente para ajudar no atendimento ao cliente final. A ferramenta orienta na escolha do tamanho ideal e reforça a credibilidade da loja junto aos seus consumidores, mostrando o cuidado e a seriedade dos seus parceiros e fornecedores.

Se ainda assim for necessário ajustar o aro após a compra, basta entrar em contato com nosso atendimento. A Verozi realiza a alteração sem custo, de forma rápida, segura e descomplicada.

Queremos que você impressione seu cliente — estamos aqui para facilitar essa experiência e garantir que ela seja impecável até o fim.

Ajustar o arto é simples, seguro e faz parte da experiência. Estamos aqui para garantir que tudo fique do seu jeito que seu cliente sonhou.

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Quais cuidados são recomendados com a joia?

As joias são delicadas por natureza — pequenas obras de arte que atravessam gerações, carregando histórias, sentimentos e brilho. Ao escolher uma peça Verozi, você leva consigo um símbolo de excelência: um produto feito com gemas selecionadas e acabamento de altíssimo padrão. É, acima de tudo, um gesto de valor — e merece ser celebrado.

Para preservar a beleza da sua joia ao longo do tempo, recomendamos:

• Evitar o contato com produtos químicos, água do mar e piscina.

• Fazer a limpeza com delicadeza, usando uma flanela seca e macia.

• Guardar as peças separadamente, evitando atrito entre elas.

Cuidar de uma joia é, também, prolongar o significado que ela carrega.

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Como saber se adquiriu uma Verozi de verdade?

A autenticidade das nossas joias é um valor inegociável. Por isso, criamos canais claros para garantir que sua peça seja, de fato, uma joia Verozi.

1. Para o consumidor final

Ao adquirir uma joia Verozi, solicite à loja parceira o Certificado de Garantia Verozi, emitido no momento da compra.

Esse documento confirma a procedência da peça, a autenticidade dos diamantes e a cobertura de garantia oferecida pela marca – conforme termos estabelecidos.

Se estiver em dúvida, entre em contato conosco e teremos prazer em orientá-lo.

2. Para joalheiros e revendedores

As joias Verozi são comercializadas exclusivamente através de canais oficiais, como:

• Nosso site institucional

• Atendimento direto via WhatsApp: +55 (41) 9-8818-5335

• Vendedores autorizados presencialmente, desde que previamente validados.

Sempre que um vendedor entrar em contato com você, o canal oficial da Verozi (WhatsApp +55 (41) 9-8818-5335) enviará, de forma antecipada, o nome, telefone e dados de identificação do representante. Isso garante que você esteja sendo atendido por um profissional credenciado e reconhecido pela marca.

Se tiver dúvidas sobre a legitimidade de um vendedor, entre em contato com a Verozi antes de efetuar qualquer compra. Teremos o cuidado de verificar e confirmar se o profissional está credenciado oficialmente.

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Não estou conseguindo suporte da loja onde comprei. O que faço?

Caso não esteja conseguindo atendimento direto com a loja onde adquiriu seu produto, entre em contato conosco pelo e-mail contato@verozi.com.br ou pelo WhatsApp +55 (41) 9-8818-5335.

Para agilizar o suporte, é importante anexar uma foto do produto e a nota fiscal da compra.

Você será atendido por uma equipe real, pronta para te acompanhar com atenção e cuidado.