Política de Garantia Verozi

Na Verozi, temos um compromisso com a qualidade, a transparência e o relacionamento duradouro com nossos clientes e parceiros. Por isso, oferecemos suporte próximo e assistência técnica dedicada para cada perfil de atendimento:

1. Para o consumidor final

A Verozi comercializa suas joias por meio de joalheiros e revendedores parceiros. Por isso, qualquer solicitação de assistência técnica ou acionamento de garantia deve ser feita diretamente na loja onde a peça foi adquirida.

Cada revendedor possui sua própria política de atendimento, incluindo prazos e procedimentos para suporte. Recomendamos que você entre em contato com a loja responsável para orientações específicas.

2. Para joalheiros e revendedores

Parceiros comerciais devem entrar em contato diretamente com a equipe da Verozi para solicitar assistência técnica, apresentar solicitações de análise ou acionar garantias aplicáveis.

O atendimento será conduzido de forma personalizada, respeitando os termos estabelecidos.

Termo de Garantia Verozi

Garantia Eterna do Ouro

Todas as joias em ouro fabricadas pela Verozi possuem garantia vitalícia quanto ao teor do metal. Isso assegura ao cliente a autenticidade e a durabilidade do ouro utilizado.

Garantia Vitalícia da Autenticidade dos Diamantes

Cada diamante utilizado em nossas joias é criteriosamente selecionado, verificado e certificado, garantindo sua autenticidade de forma vitalícia. A beleza e a integridade da gema são asseguradas desde a origem.

Garantia contra defeitos de fabricação

Oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, cobrindo eventuais falhas em materiais ou mão de obra que comprometam o uso adequado da peça.

Durante este período, a Verozi se responsabiliza pela reparação ou substituição do produto, sem custo adicional, desde que respeitados os critérios de uso e apresentação do comprovante de compra.

O que a garantia cobre:

• Defeitos de fabricação nos materiais utilizados ou na mão de obra

• Problemas que comprometam a funcionalidade da joia

O que a garantia não cobre:

• Desgaste natural decorrente do uso.

• Danos provocados por acidentes, uso inadequado ou negligência.

• Alterações, ajustes ou consertos realizados por terceiros não autorizados.

Importante

Para acionar a garantia, é imprescindível apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra do produto.